Perguntas Frequentes

1. Como fazer uma encomenda?

Caso ainda não seja nosso cliente deverá proceder ao registo, se já for nosso cliente basta autenticar-se na nossa página através do nome de utlizador e senha. Quando encontrar na nossa página o artigo que pretende basta fazer "adicionar ao carrinho". Para terminar a sua encomenda deverá indicar o local de entrega, caso seja diferente do de cobrança, selecionar o método de pagamento, aceitar os termos e finalizar a encomenda.


2. Qual o custo do transporte?

O custo do transporte é estipulado no próprio artigo. Esse custo só é visível no processo de encomenda. 

No caso dos móveis o custo é variável, nos eletrodomésticos o custo do transporte é no máximo de € 30,00 por encomenda. 

Qualquer questão não hesite em nos contactar.


3. Os Preços da Loja Física são iguais aos da Loja online?

No caso de fazer a encomenda dos produtos via Internet, Email, fax ou telefone os preços são os mesmos, no entanto poderá encontrar preços diferentes na Loja física.


4. Quais os procedimentos se a Mercadoria chegar danificada?

Aquando da receção da encomenda deverá verificar o estado da embalagem, caso esta se encontre danificada e em caso de dúvida que o equipamento esteja em condiçoes deverá devolver a encomenda e mencionar no documento de transporte que a embalagem se encontrava danificada. 


5. Quais as formas de pagamento aceites?

As formas de pagamento aceites na nossa página de internet são: Multibanco, Transferência bancária e Paypal.

Multibanco:

Quando a sua encomenda é finalizada, é gerada e enviada para o seu e-mail uma referência multibanco.

O pagamento pode ser efetuado através dos terminais multibanco ou homebanking. 

Seleciona a opção pagamento de serviços.

Transferência Bancária:

Quando finaliza a encomenda, são enviadas para o seu e-mail as indicações necessárias para a transferência bancária. 

Paypal:

Finalizando a encomenda é redirecionado para a página da Paypal, aí basta seguir as indicações.


6. Qual o custo do transporte?

O custo do transporte é estipulado no próprio artigo. Esse custo só é visível no processo de encomenda. 

No caso dos móveis o custo é variável, nos eletrodomésticos o custo do transporte é no máximo de € 30,00 por encomenda. 

Qualquer questão não hesite em nos contactar.


7. Os Preços dos produtos já têm o IVA incluído?

Sim. Todos os preços dos produtos têm o valor do IVA incluído à taxa legal em vigor. 


8. Pretendo a montagem dos Eletrodomésticos é possível?

Sim. A Casa Carvalho - Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. pode montar os eletrodomésticos num raio de 30Km da loja física, para essa montagem a tabela de preços é a seguinte:

TABELA DE PREÇOS DE MONTAGEM DE ELETRODOMÉSTICOS

Nos valores acima descritos não estão contemplados quaisquer trabalhos de carpintaria, pichelaria, serralharia ou trolha.