Termos e condições 
 
Aconselhamos a leitura da versão mais atualizada das Condições Gerais / Termos e Condições aqui mesmo antes de efetuar uma encomenda. Assim sendo, consideramos que quando a encomenda é efetuada, o cliente está, automaticamente, a aceitar as nossas condições gerais de venda.
 
 
Segurança:
Para garantir a segurança dos seus dados, a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. usa um Certificado digital (SSL – Secure Sockets Layer). Através deste Certificado toda a informação do nosso site é encriptada.
A Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda., não armazena números de cartão de crédito.
 
 
Privacidade / Proteção de Dados:
Para aceder a alguns locais do site, apenas será possível após o utilizador se registar. A recolha de informação pessoal ou outra, através do registo, apenas será destinada a uso informático e administrativo no âmbito de uso do site.
A Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. solicita que o utilizador forneça informação rigorosa para registo, nomeadamente e principalmente o seu e-mail e sempre que haja qualquer alteração, deverá informar a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda.
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. os dados partilhados pelos utilizadores estão sujeitos a tratamento informático e constarão da(s) base(s) de dados da Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. No âmbito da gestão de dados do cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos. 
De igual forma, a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. tudo fará para evitar que os dados pessoais do utilizador não sejam utilizados ou cedidos a terceiros, de acordo com a legislação em vigor, bem como adotar as medidas de segurança que sejam necessárias para salvaguardar o acesso indevido.
O utilizador registado tem acesso, via site, aos seus dados podendo verificá-los corrigi-los e se assim o pretender poderá também solicitar por escrito a sua eliminação.
 
Cobertura geográfica:
Portugal Continental.
 
Encomenda
Quando o cliente fizer a sua encomenda através do nosso site, deverá preencher o formulário apresentado. Deverá antes de validar a encomenda reler os dados constantes do formulário. A Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. não se responsabiliza pelos erros de envio, devido a formulários mal preenchidos.
A Confirmação da encomenda é enviada ao cliente por correio eletrónico.
 
Anulação da Encomenda
É conferida ao cliente a possibilidade de cancelar a sua encomenda, a não ser que a mesma tenha sido faturada. Neste caso, se o cliente não desejar os produtos encomendados, deverá aceitar a encomenda e devolver a mesma, sendo aplicadas as regras das Devoluções.
 
Devoluções
Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato de compra e venda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, devendo para tal notificar a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. por e-mail. Todavia, o exercício do direito de resolução deverá ter em linha de conta as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem original e sem quaisquer sinais de utilização efetiva, acompanhados de cópia da Fatura. Não serão aceites produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente.
- No âmbito da liberdade contratual acordam as partes que, no caso de desistência ou erro do cliente os portes de envio e devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. Se assim o entender, o cliente poderá trocar o artigo no prazo de 14 dias, sendo as despesas de devolução e reenvio por conta do cliente.
- No caso do cliente escolher ser reembolsado, o reembolso será feito até 14 dias a contar da data em que a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. é informada da decisão de resolução do contrato, o prazo de reembolso poderá ser alargado caso não se tenha verificado a receção dos produtos pela Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. ou o cliente não tenha feito prova do seu envio.
- Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data da receção da encomenda para a seguinte morada:
Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda.
Rua de Medancelhe, 18
4435-327 Rio Tinto

Modelo de formulário de livre resolução 
 (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)


  • Para Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda., Rua de Medancelhe, 18, 4435-327 Rio Tinto, Tel: 224 894 318, Email:  geral@casacarvalho.com : 
  • Pela presente comunico/comunicamos(*) que resolvo/resolvemos(*) do meu/nosso(*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: 
  • Recebido em:
  • Nome do(s) consumidor(es):
  • Endereço do(s) consumidor(es):
  • Assinatura do(s) consumidor(es):


(*) Riscar o que não interessa

 
Prazo de entrega:
A sua encomenda é normalmente entregue no prazo estipulado no artigo. A entrega é feita pelos nossos transportadores, após o recebimento do pagamento, na morada por si indicada, salvo rutura de stock.
Em caso de rutura de stock, a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. entrará em contacto por e-mail ou telefone, o mais brevemente possível, de modo a informar o novo prazo de entrega.
A mercadoria é acompanhada de uma Guia de Remessa ou da Fatura sendo que, em ambos os casos, terá que ser devidamente assinada com assinatura legível.
A Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, greve total ou parcial de meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
 
Custos de transporte:
Os estipulados no artigo.
 
Entregas
As entregas são feitas de 2º a 6º Feira dentro do horário das 9h00 às 19h00.
Entregas de Eletrodomésticos
- Só serão feitas entregas em pisos térreos, não será feita recolha de produto velho, nem instalação do produto entregue;
- Na receção da mercadoria, o cliente deverá verificar o estado do produto.
Entregas de Mobiliário
- Será feita a entrega e respetiva montagem, não será feita recolha de produto velho;
- Na receção da mercadoria, o cliente deverá verificar o estado do produto.
 
IVA e outras Taxas:
Todos os preços mencionados no catálogo de produtos do site são em Euros e já incluem IVA e demais taxas (Ecotaxas) à taxa legal em vigor.
Devido às flutuações do mercado, os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
Nos casos de alteração das condições de venda dos produtos ou de falta de stock, procederemos às devidas alterações no site o mais rápido possível.
 
Formas de pagamento:
 
Transferência bancária
A transferência deve ser feita no prazo de 10 dias a partir da data da encomenda. Findo este prazo, a encomenda será cancelada.

IBAN – PT50 001800020682750000178
Banco Santander Totta.

Assim que for confirmada a transferência, a Casa Carvalho – Móveis, Eletrodomésticos e Decorações, Lda. procederá ao envio da encomenda para a morada indicada na mesma no prazo estipulado no artigo.
 
Multibanco
O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 10 dias a partir da data da encomenda. Findo este prazo, a encomenda será cancelada.
 
Cartão de crédito
Pagamento efetuado através do Paypal.

 
Lei e Foro para resolução de conflitos:
Os Contratos celebrados neste site são regidos pelas leis portuguesas. Todos os litígios emergentes deste contrato ou com ele relacionados serão definitivamente resolvidos de acordo com o Regulamento do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, por um dos árbitros nomeados nos termos do Regulamento.

Resolução de Litigios em linha https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT